POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

En LOOKINGTEX nos preocupamos por la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas o utilizas nuestro sitio web, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son las opciones que tienes respecto de tus datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras a través de nuestra tienda online, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, de acuerdo con la legislación aplicable.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, podemos recopilar información necesaria para gestionar tu cuenta, procesar pedidos, realizar despachos y entregar nuestros productos.

Entre la información que podemos recopilar se encuentra:

• Nombre y apellido.

• RUT, cuando sea necesario para facturación u otros procesos relacionados con la compra.

• Dirección de despacho y facturación.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Dirección de correo electrónico.

• Información relacionada con tus pedidos.

• Información necesaria para emitir documentos tributarios.

• Información relacionada con pagos, según el medio de pago utilizado.

• Información técnica relacionada con tu navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y datos de interacción con la página.

No solicitaremos información personal que no sea necesaria para las finalidades descritas en esta Política, salvo que exista una razón legítima para hacerlo o una obligación legal.

2. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN?

La información recopilada puede ser utilizada para:

• Procesar y gestionar tus compras.

• Confirmar y realizar el despacho de tus pedidos.

• Contactarte respecto de una compra o solicitud realizada.

• Emitir boletas, facturas u otros documentos correspondientes.

• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes relacionadas con tus pedidos.

• Responder consultas realizadas mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.

• Mantener registros relacionados con las compras realizadas.

• Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestro sitio web.

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestro sitio.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas que correspondan.

En el caso de nuestros clientes mayoristas, podremos utilizar la información proporcionada para gestionar pedidos, cantidades, productos, despachos, facturación y comunicaciones relacionadas con la relación comercial.

3. COMUNICACIONES Y PUBLICIDAD

Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico o número de teléfono para enviarte información relacionada con tus pedidos, compras o solicitudes.

Cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, también podremos enviarte información sobre nuevos productos, promociones, novedades y ofertas comerciales.

Si recibes comunicaciones publicitarias y deseas dejar de recibirlas, podrás solicitar la suspensión de dichas comunicaciones mediante los mecanismos disponibles en el mensaje o contactándonos directamente.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá que podamos enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con tus compras, pedidos, pagos, despachos, garantías u otras gestiones solicitadas por ti.

4. INFORMACIÓN DE PAGO

Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados mediante plataformas o proveedores de servicios de pago externos.

lookingtex no necesariamente almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar una compra. La información de pago podrá ser procesada directamente por el proveedor correspondiente, de acuerdo con sus propios términos y políticas de seguridad.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los proveedores de pago utilizados al momento de realizar una transacción.

5. COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Al utilizar Shopify, algunas cookies y tecnologías similares pueden ser gestionadas por Shopify y por proveedores que prestan servicios relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda.

Puedes obtener más información sobre las cookies utilizadas por Shopify en su documentación oficial.

Las cookies también pueden ser utilizadas para:

• Mantener productos en el carrito de compra.

• Recordar determinadas preferencias.

• Facilitar el funcionamiento del sitio.

• Analizar el tráfico y uso de la tienda.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio.

Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones de nuestra tienda podrían no funcionar correctamente si determinadas cookies son bloqueadas.

6. SERVICIOS Y PROVEEDORES TERCEROS

Para poder operar nuestra tienda, podemos utilizar proveedores externos que nos ayudan con servicios como:

• Procesamiento de pagos.

• Despacho y transporte.

• Servicios tecnológicos.

• Plataforma de comercio electrónico.

• Análisis del sitio web.

• Comunicaciones y atención al cliente.

• Servicios relacionados con publicidad y marketing, cuando corresponda.

Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y deberán tratar dicha información de acuerdo con sus propias condiciones y obligaciones aplicables.

7. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

Si accedes a uno de estos sitios, debes tener presente que dichas páginas cuentan con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

lookingtex no controla las políticas de privacidad de sitios externos y recomienda revisarlas antes de proporcionar información personal.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que manejamos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, aunque procuramos proteger adecuadamente la información, no podemos garantizar que esta se encuentre completamente libre de riesgos.

9. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, gestionar nuestra relación comercial contigo, cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas, resolver posibles conflictos y ejercer o defender derechos cuando corresponda.

Cuando la información ya no sea necesaria para estas finalidades, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con nuestros procedimientos y las obligaciones legales aplicables.

10. DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derechos respecto de tus datos personales, incluyendo solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y, cuando corresponda, solicitar su rectificación, actualización, eliminación u otras acciones reconocidas por la normativa vigente.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos utilizando los datos indicados en la sección Contacto de esta Política.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad de quien realiza la solicitud antes de entregar, modificar o eliminar información personal.

11. TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

Para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, determinados datos personales pueden ser procesados por proveedores de servicios ubicados dentro o fuera de Chile.

Esto puede incluir proveedores relacionados con Shopify, servicios de pago, transporte, almacenamiento de información, herramientas tecnológicas, atención al cliente, análisis y otros servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.

Cuando corresponda, estas transferencias y tratamientos se realizarán conforme a la legislación aplicable y a las medidas de protección correspondientes.

12. INFORMACIÓN DE CLIENTES MAYORISTAS

Debido a la naturaleza mayorista de nuestra tienda, podremos recopilar y utilizar información adicional necesaria para gestionar relaciones comerciales con nuestros clientes.

Esto puede incluir información relacionada con:

• Pedidos mayoristas.

• Datos de facturación.

• Datos de despacho.

• Historial de compras.

• Comunicaciones comerciales.

• Solicitudes de cotización o disponibilidad.

• Información necesaria para gestionar pedidos y entregas.

Esta información será utilizada únicamente para las finalidades correspondientes y de acuerdo con la legislación aplicable.

13. RECLAMACIONES Y CONSULTAS

Si tienes alguna duda, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: lookingtex@gmail.com
WhatsApp: +56 9 2620 3357

Revisaremos tu solicitud y te responderemos dentro de los plazos que correspondan según la legislación aplicable.

14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

LOOKINGTEX podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, debido a cambios en nuestros servicios, en la forma en que utilizamos la información o en la legislación aplicable.

Cuando se realicen cambios, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta Política.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

15. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas realizar una solicitud relacionada con tu información, puedes contactarnos mediante:

LOOKINGTEX

Correo electrónico: lookingtex@gmail.com
WhatsApp: +56 9 2620 3357

Última actualización: 27 de septiembre de 2026