TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Bienvenido a LOOKINGTEX.

Estos Términos del Servicio establecen las condiciones aplicables al acceso y uso de nuestro sitio web, así como a la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al navegar por nuestro sitio, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las demás políticas publicadas en nuestra tienda.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web.

1. INFORMACIÓN DE LA TIENDA

Nombre de la tienda: LOOKINGTEX
Sitio web: WWW.TUDOMINIO.CL
Correo electrónico: lookingtex@gmail.com
WhatsApp: +56 9 2620 3357

Nuestra tienda está orientada principalmente a la venta mayorista de productos.

2. CONDICIONES DE COMPRA

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara que la información proporcionada durante el proceso de compra es correcta, completa y actualizada.

Antes de confirmar un pedido, el cliente debe revisar cuidadosamente:

• Producto seleccionado.

• Modelo.

• Talla.

• Color.

• Cantidad.

• Precio.

• Disponibilidad.

• Cantidad mínima de compra, cuando corresponda.

• Dirección de despacho.

• Medio de envío seleccionado.

Las condiciones de compra pueden variar dependiendo del producto.

No todos nuestros productos tienen el mismo mínimo de compra. Cuando un producto tenga una cantidad mínima de compra, esta será informada en la publicación o ficha correspondiente.

3. PRECIOS Y STOCK

Los precios publicados en nuestra tienda corresponden a los valores vigentes al momento de realizar la compra.

El stock de los productos está sujeto a disponibilidad.

Debido a que trabajamos con inventario limitado y ventas simultáneas, la disponibilidad de determinados productos puede cambiar.

Nos esforzamos por mantener la información de stock actualizada, aunque pueden producirse diferencias entre el inventario mostrado en línea y el inventario disponible.

Si después de realizar una compra se presenta un inconveniente relacionado con la disponibilidad de un producto, nos comunicaremos con el cliente para informar las alternativas disponibles, de acuerdo con la legislación aplicable.

4. PEDIDOS MAYORISTAS

Nuestra tienda trabaja principalmente con pedidos mayoristas.

Algunos productos pueden estar disponibles desde una unidad, mientras que otros pueden establecer una cantidad mínima de compra.

La cantidad mínima, cuando exista, será informada directamente en la publicación del producto.

En pedidos de gran volumen, podremos necesitar un tiempo adicional para revisar, preparar y embalar correctamente la mercancía.

Cuando corresponda, informaremos al cliente si el pedido requiere un tiempo de preparación adicional.

5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, cantidades y opciones disponibles, ingresar sus datos y completar el proceso de pago.

Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación a los datos de contacto proporcionados por el cliente, cuando corresponda.

La confirmación de compra no significa necesariamente que el pedido ya haya sido despachado.

El pedido será preparado una vez que el pago haya sido confirmado y se hayan verificado las condiciones correspondientes.

6. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

Algunos pagos pueden ser procesados mediante plataformas o proveedores externos.

El procesamiento de la información de pago estará sujeto, cuando corresponda, a las condiciones y políticas de dichos proveedores.

LOOKINGTEX no solicita ni almacena contraseñas o códigos de seguridad de tarjetas a través de canales no autorizados.

7. DESPACHOS Y ENTREGA

Actualmente ofrecemos las siguientes modalidades de entrega:

• Blue Express

• Starken

• Retiro en bodega

Los costos y tiempos de entrega pueden variar según la comuna, región, modalidad de transporte, volumen del pedido y condiciones del transportista.

Para obtener información más detallada, puedes revisar nuestra Política de Envíos.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos de traslado dependerán de dicha empresa.

8. RETIRO EN BODEGA

Si el cliente selecciona la opción de retiro en bodega, deberá esperar la confirmación de que el pedido se encuentra preparado antes de acudir a retirarlo.

Para realizar el retiro podremos solicitar el número de pedido y los datos necesarios para verificar la identidad del comprador.

El horario de retiro será informado por nuestra tienda y estará sujeto a nuestro horario de atención.

9. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si necesitas modificar los datos de tu pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

Las solicitudes de modificación o cancelación serán evaluadas dependiendo del estado en que se encuentre el pedido.

Si el pedido ya ha sido preparado o entregado al transportista, puede que no sea posible realizar modificaciones directamente sobre el despacho.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

10. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS

Las devoluciones, cambios, garantías y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos y por la legislación chilena vigente.

Las condiciones establecidas en nuestras políticas no buscan limitar los derechos que legalmente correspondan a los consumidores.

11. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Nos esforzamos por proporcionar información clara y actualizada sobre cada producto.

Las fotografías utilizadas en nuestro sitio tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la iluminación, fotografía, configuración de pantalla u otros factores.

Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar la compra.

12. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de forma responsable y conforme a la legislación vigente.

Está prohibido utilizar nuestro sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.

• Introducir virus, código malicioso u otros elementos perjudiciales.

• Interferir con el funcionamiento de la tienda.

• Utilizar nuestros contenidos sin autorización.

• Realizar actividades ilícitas.

• Obtener información de otros usuarios de manera no autorizada.

Nos reservamos el derecho de adoptar las medidas correspondientes frente a usos indebidos del sitio.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos publicados en nuestra tienda, incluyendo fotografías, textos, logotipos, diseños, gráficos, descripciones y elementos visuales, pertenecen a LOOKINGTEX o son utilizados legítimamente con autorización de sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita dicho uso.

14. PRIVACIDAD

La información personal proporcionada por nuestros clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente.

Podemos utilizar información personal para procesar pedidos, realizar despachos, gestionar pagos, emitir documentos, responder consultas, gestionar garantías y cumplir obligaciones legales.

Para conocer más detalles, puedes revisar nuestra Política de Privacidad.

15. SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, medios de pago, empresas de transporte, servicios tecnológicos, herramientas de análisis y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.

El uso de determinados servicios puede estar sujeto a los términos y políticas propios de dichos proveedores.

16. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Intentamos mantener nuestro sitio disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores externos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

No garantizamos que el sitio estará disponible de manera ininterrumpida.

17. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

LOOKINGTEX podrá modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, funcionamiento de la tienda o legislación aplicable.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

La fecha de actualización aparecerá al inicio de este documento.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación chilena vigente, en aquello que resulte aplicable.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.

19. CONTACTO

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes contactarnos mediante:

LOOKINGTEX 
Correo electrónico: lookingtex@gmail.com
WhatsApp: +56 9 2620 3357

Horario de atención

Lunes a viernes: 08:00 a 17:30 hrs.
Sábados: 08:00 a 14:30 hrs.

Fuera de este horario puedes dejarnos tu mensaje y responderemos durante nuestro próximo horario de atención.